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坐等顧客不如直接關門!教你如何提高母嬰店進店率

閱讀量:    作者:親親天使    修訂:2017年03月17日

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進店率是保障母嬰店業績的根本,有了顧客進店才有可能開展銷售環節,如果母嬰店主成天只懂得坐等顧客上門,那還不如直接關門大吉。因此如何提升母嬰店進店率一直是經營者們關心話題,下面親親天使就教你如何提高母嬰店進店率。

親親天使教你如何提高母嬰店進店率及客流量

親親天使教你如何提高母嬰店進店率及客流量

一、母嬰產品攔截

產品攔截就是利用顧客好奇心理,在母嬰店門口進行產品特有賣點的展示來吸引顧客進店,譬如門口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長和寶寶進店。或利用店內產品陳列、堆頭的擺放、促銷物品展示來吸引顧客。

二、主動攔截

這就要求店內客流量不大的時候,店員們不要一味的守店,而是要主動出擊去攔截顧客,由坐商轉為行銷,主動攔截顧客進店的幾率也會增大,通常主動攔截需考慮以下四個要素:人員站位、話術、攔截制度、競爭對手。

1人員站位

可將店員分散安排在以下地段,母嬰店門口、附近人流量比較大的街道,如果是在商場內開母嬰店,則在對應的電梯口、商場人流量最大的入口處等。

2需統一話術

需為店員制定統一的攔截話術,便于遇到目標客群有相對應的溝通技巧與措施。

3制訂相關獎懲制度

要規定員工行為規范,母嬰店里沒有顧客時,店員不能偷懶、玩手機、睡覺、聊天等。對于主動攔截顧客的店員給予相應獎勵,設定攔截指標未完成者給予相應處罰。

4觀察競爭對手

需緊密觀察競爭對手店內情況,有無顧客,顧客都比較關注哪些產品,有多少顧客、店內停留時間等,同時思考這些顧客路過自己母嬰店時該如何攔截或應對。

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三、母嬰店氛圍攔截

顧客很容易被一個門店的整體氛圍所吸引,而母嬰店氛圍又如何而來呢?母嬰店需通過醒目的門頭、溫馨的色彩、櫥窗的展示、燈光的應用、母嬰產品的陳列、個性的促銷物料營造出熱銷氛圍,引發顧客的好奇,從而進店了解。

營造母嬰店氛圍常用的一些物料有:吊旗、地貼、海報、展架、堆頭、彩虹拱門、燈箱或LED屏、門頭燈、櫥窗燈、條幅、門店音樂等。

四、多種手段拓客

母嬰店除了店面攔截外,還可利用網絡(QQ、微信、網站、論壇等)、電話邀約、短信回訪、郵件群發等形式進行客源拓展。

以上是提高母嬰店進店率的方法,做了以上工作并不意味著就可以坐等了,而是要充分利用母嬰店營業的間隙,組織店員開展情景模擬以磨練和提升銷售技巧,為顧客到來做好充足的接待準備。


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1實行人性化管理:

對店員制定的母嬰店服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,母嬰店如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業員也是常人,要對其思想動態加以關注,母嬰店營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。在人性化管理上,經營者首先要嚴于律己,以理服人,其次,要能夠體恤人心,經常地觀察員工的心態,發現有什么異常及時的幫助他們改正。

2適當的運用激勵機制:

沒有人愿意做一個無成就的人,因此,要對自己的員工進行激勵。

比如說在母嬰店內,員工撿到了顧客的錢包,沒有據為己有而是很快的找到失主把他還給了別人,不僅要對她進行精神上的贊揚,如果輔以獎金之類的贊賞,對其他員工也會產生很大的激勵作用,從而在母嬰店整體上樹立起團隊素質形象。

3職責明確:

對于小一點的店來說一般只有個把人,母嬰店經營者往往會認為沒有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其實并不如此,沒有明確任務的時候員工往往會有一種偷懶心理,反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢?每個員工都有這樣的想法時,不僅影響心情還會使工作效率下降。因此,給每一個員工制定一個職責,這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點的母嬰店,還要學會放權,因為店面過大,一個人是很難管理過來的。店長要學會發現管理精英,讓他們幫助自己處理一些日常事務,這樣可以減輕自己的負擔還會讓他們認為自己受到領導的重視,因此工作起來更加的起勁。

4管理別人首先自己要懂得如何管理:

作為投資者,如何經營好您的母嬰用品店?首先您自己要有一套管理知識,不僅懂得母嬰產品知識,還要懂得銷售知識,這樣才能培訓出來高素質的員工,才能更好的為母嬰店帶來盈利。

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其實,孕嬰店經營也是有一些規則可循的,掌握了這些經營規則,投資者在經營的過程中就會更加的得心應手。下面我們一起來看一下如何經營好一家孕嬰店的六大規則:

1客人要多:

做生意就是做人的生意,人少了,再好的產品也是徒然。人要多,一是孕嬰店選址位置要好;二是要做適合自身門店條件的宣傳。

2產品要適銷:

這是開店的根本!相同的進貨渠道,相同的市場,有的人能成,有的人失敗,產品是一個關鍵要素。

母嬰用品行業是個消費面比較窄的行業,假如產品無法適合大部分消費者,一定會經營的非常累!那么什么樣的產品才是適合大部分消費者的?

很多人都認為便宜一點就是適合大部分的,不是這么回事!產品適銷包括了這些因素:這些因素都會因為當地的經濟收入不同而不同,沒有一成不變的適銷產品,南方暢銷的,在北方可能就是積壓貨。

3營業員要絕對的精通:

母嬰行業的營業員比任何一個行業的營業員都來得重要,因為母嬰行業大部分都是靠引導消費的,你要讓客戶信你,首先要讓客戶服你!

所以,一個營業員一定要具備這些因素:親和力好、表達清晰、精通產品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握豐富的育嬰知識、初步掌握營養知識!

假如無法做到這一些,這個營業員就不是一個合作的營業員,或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業員是很難的!

4補貨要及時:

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一看就懂的母嬰店促銷技巧

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母嬰店經營過程中最主要的就是銷售,好的母嬰店促銷技巧能給投資母嬰店帶來更多的收入,母嬰店促銷有哪些技巧呢?

技巧一、知名度促銷:

知名度促銷適用于開業期間,這時候主要是打知名度,活動主要的目的是讓消費者產生印象,賣了多少產品是次要的,主要是活動要有新鮮的記憶點。

技巧二、活動促銷:

開業購物送親子套裝。所有的開業都離不開贈品,但是贈送什么產品卻是大有講究,一般的贈品無非也就是些禮品、玩具、襪子之類的,消費者早已習以為常,麻木無趣了。

開業期間,準備一些親子套裝,當客戶消費到一定量的時候就送她們一套親子裝。且不論親子裝款式如何,穿起來是否漂亮,母嬰店親子裝本身是一個很好的記憶點,因為新鮮,消費者回去后也一定會和左右鄰居做一些評論,活動結束后還會有一些后繼討論,活動的目的便已達到。當然,這種評論一定是要積極的。

技巧三、產品促銷:

店面有一定的知名度后就要開始做產品促銷,產品促銷目的很明確,就是為了賣母嬰產品。促銷產品有兩種,一是新品,二是季末產品,促銷一定要聯合廠家一起做,不然是沒什么力度的,一定爭取到一批廠家提供的特別商品,然后再加上贈品,這樣才能產生影響力,假如只是平時的贈產品送雙襪子之類的,不做也罷,不過促銷也要配以活動形式,這樣才會產生更好的效果。

技巧四、老客戶促銷:

老客戶促銷是針對老客戶而言的,目的是為了抓住顧客的心,加強客戶忠誠度,可以采用以下方法:

1在寶寶生日時給他們快遞一束鮮花;

2不定期給他們發一些育嬰知識短信;

3有特價商品了第一時間通知他們;

4偶爾請教她們,怎么樣才能讓自己的店做得更好,有些時候,讓她有被尊重的感覺比什么效果都好;

5在店里開辟一個會員寶寶圖片區。

親親天使提醒:其實母嬰店促銷活動大同小異,只要店主掌握了其中的精髓,自然什么樣的促銷問題就能迎刃而解。

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【廣告策劃】如何做適合母嬰店自身的宣傳方案

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一家母嬰店要吸引顧客上門消費,廣告宣傳是最直接的方法。現在開母嬰店的人越來越多了,競爭也顯得日益激烈,創業的朋友想要博得一份好的市場份額就需要在母嬰店廣告宣傳上面下心思。下面本站與大家分享幾點母嬰店宣傳技巧:

1廣告宣傳對母嬰店尤其是新開的母嬰店來說尤其重要,進入一個全新的市場,為了有效的提高知名度,開業之前的廣告宣傳是必不可少的。只有將品牌宣傳出去,加深終端消費者對品牌的印象,才有機會打響開業第一炮。

2想做好廣告宣傳首先應有一筆宣傳費用的預算,然后再選擇最合適的宣傳方式,力求以最少的投入獲得最佳的廣告效應。通常情況下,由于母嬰店屬于大眾消費,可以選擇地方性論壇、地方電視臺、地方綜合性報紙、戶外媒體等。

3考慮到一些規模不大的母嬰店,由于自身條件的不足難以利用電臺、報紙、戶外媒體做宣傳廣告,此時可以通過印發一些宣傳資料,把一些母嬰店促銷信息、產品信息及特色服務信息及時傳遞出去,尤其是在新店開業或銷售旺季到來之前,更應該這樣做,以廣泛吸引消費者。

4當然,母嬰店的廣告宣傳技巧也可以在店面上做文章,比如說在母嬰店店面上設置LED顯示屏或條幅海報。設置LED顯示屏的價格相對低廉,把LED作為母嬰店的活動具有良好的優勢,不僅可以持續播報店鋪的相關信息,而且也能增加店鋪的活躍感,避免店鋪的呆板。而條幅海報也是很多母嬰店裝修的時候會使用的廣告宣傳方式。也可以設計一幅精美的海報懸掛在母嬰店的門店上方,突出和加深母嬰店的形象。

5通常情況下,母嬰店宣傳廣告內容應包括對店面的開業時間、店面的地址、開業的優惠或促銷活動信息。母嬰店在選定了宣傳媒體之后,可以自己做廣告創意,也可以需找些廣告策劃機構。值得注意的是,如果是新店開業的宣傳廣告,時間應安排在開業前一周到后一周為宜。

親親天使提醒:基于以上幾點做好母嬰店廣告宣傳方案,相信會讓顧客感受到母嬰店宣傳無處不在、無所不在,一定會強而有利的聚攏人氣,有效的搶占終端顧客,并直接提升銷售!

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【成功店主分享】母嬰店導購技巧

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俗話說,“臺上一分鐘,臺下十年功”。母嬰店導購就如戲臺人生一樣,都要經過扎實地精心準備,才有可能做到心中有數,得到顧客認可,銷售成功的機會就大得多。

一、主動相迎

真誠、主動、熱情、適度、持久、主動相迎是成功銷售的一個良好開端。同時也適用于整個母嬰用品店經營過程,是體現店面水準的重要環節。真誠主動熱情的母嬰店導購技巧

1、冷淡會使70%的客戶對你敬而遠之:

170%的潛在客戶會因為店員態度冷淡而離店而去;

2客戶希望得到尊重和重視,因此他們期待我們主動提供服務;

2、主動相迎的語言:

1口頭語言,用詞得當,語調親切,發自內心;

2 形體語言,微笑要自然、親切;姿勢得當,以手勢示意顧客進店參觀;目光關注,問好的時候目光應該追隨顧客;

3主動相迎應避免:不主動打招呼態度冷淡;顯得對顧客漠不關心;親此疏彼,對認為有可能購機的熱情問候,對其他人比較冷淡;精力分散,問好的同時注意力卻不在顧客身上;

4距離不當,過于接近或者過遠的問候都應該避免。

二、介紹產品及相關信息

1、介紹產品及相關信息的意義:

1母嬰店員掌握育嬰知識是成功銷售的基礎。育嬰知識淵博可以迅速贏得客戶的尊重與信任,使銷售的難度大大降低;

2店員只有具備充足的相關信息才可滿足客戶的需求,真正做到“顧問式服務”;

3店員應該有意識地介紹該母嬰店的優勢,增加銷售機會。

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中國二胎政策放開,迎來了新的一輪生育高峰,母嬰用品市場如火如荼!在嬰兒潮的刺激下,中國的母嬰行業成為中國市場的朝陽事業,越來越多的人看到了先機,投入到了母嬰行業的競爭中!為此,小編搜集盤點了市面上常見的母嬰店加盟品牌信息,整理出以下最火熱的十大母嬰店加盟品牌排行,排名不分先后,排列順序基本參照搜索引擎,僅供網友參考:

1親親天使

親親天使是孕嬰童生活用品連鎖品牌,于2004年創建了親親天使母嬰生活館,廣泛涉足孕嬰童產品的研發、嬰童科學護理及早期寓教于樂等領域,致力于嬰童健康成長連鎖加盟事業,倡導母嬰產品與母嬰服務型項目互動發展模式,并推廣至今!海量高品質母嬰生活館加盟店已覆蓋全國各省。

(域名通俗易懂:

“0600”寓意“專注0-6歲嬰童用品”)

訪問官網:www.cvvff.tw

親親天使品牌旗下加盟項目:

母嬰店加盟 嬰兒游泳加盟 淘氣堡加盟 理發加盟 嬰兒紀念品 

催乳師培訓 產婦熏蒸 親子烘焙 早教加盟 水上樂園加盟

2寶寶殿下

寶寶殿下,新興的一站式孕嬰童連鎖加盟品牌,主打母嬰用品加盟、嬰兒游泳加盟、兒童樂園加盟、水上樂園加盟等多種孕嬰童產品及護理服務,創新區域代理合作模式,為合作伙伴提供360度全程扶持,讓投資者簡單復制成功,快速實現財富裂變!

訪問官網:www.bbdx.com

3樂友

樂友自1999年成立以來,始終專注于孕嬰童行業,不斷深化各項服務,并引進國際先進的ERP體系,率先實現了連鎖店+網上母嬰商城+直購目錄“三位一體”營銷模式,為全國各地百萬個孕嬰童家庭提供了優質的產品和服務。

訪問官網:jm.leyou.com.cn

4貝因美

貝因美始創于1992年,貝因美以“關愛生命,熱愛生活”為宗旨,全方位服務于中國嬰童事業,致力于嬰幼兒食品及嬰童產業的研究與國際性合作。BEINGMATE國際連鎖店和貝因美嬰童生活館已成為貝因美獨具特色的業態模式。

訪問官網:www.beingmate.com

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母嬰店加盟熱線

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