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什么是母嬰O2O智慧門店運營?

閱讀量:    作者:親親天使    修訂:2017年06月23日

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隨著母嬰行業的迅猛發展,及互聯網技術的越來越成熟,各種母嬰店運營模式層出不窮,母嬰店O2O運營模式就是其中的典型代表,線上線下結合,這也是母嬰行業未來發展趨勢。隨著“智能硬件+母嬰店”升級打造的智慧門店的出現,把母嬰店O2O運營模式提升到了新的高度,那么什么是母嬰智慧門店呢?下面小編就來大家介紹下。

什么是母嬰智慧門店運營

什么是母嬰智慧門店運營

一、什么是智慧門店

母嬰智慧門店就是在傳統母嬰店基礎上,將線上宣傳、銷售與門店的線下體驗優勢通過智能硬件設備及CRM系統進行有機結合,真正落實全渠道O2O運營的門店。

二、母嬰智慧門店的服務

1當客戶在母嬰店附近或尋找母嬰店時,手機會根據用戶行為習慣及需要推送基于LBS位置信息母嬰店鋪信息;

2客戶進入母嬰店后可通過使用微信連接店鋪WIFI并關注公眾號,同時客戶可通過微信公眾號推送或iBeacon(搖一搖)獲取母嬰店促銷活動信息和優惠券;

3客戶購買母嬰產品或服務后通過移動支付,同時核銷優惠券,從而形成線上線下消費的閉環,這也是一個相對比較完整的母嬰店智慧門店服務場景。

像親親天使這類有前瞻性意識的母嬰店加盟品牌,已然開始實行母嬰智慧門店O2O運營模式。利用移動智能硬件與技術的應用,搭建母嬰智慧門店,為母嬰加盟店提供新的發展引擎,帶來無限可能與機會。同時也為客戶帶來更加細致體貼的服務,便于更有針對性的刺激客戶消費欲望。

三、母嬰智慧門店消費模式

在互聯網+時代,母嬰店作為實體門店,既面臨挑戰又面臨機遇。母嬰店運營者需要抓住每一個有利的機會,為顧客創造更理想的購物體驗并獲得更多的銷售機會,僅從成本和銷售額來考量是遠遠不夠的。

通過母嬰店智慧門店運營模式,利用智慧門店硬件、技術及CRM系統,采集客戶行為數據并進行精準分析,使得投資者的母嬰店管理行為更加高效,便于為客戶提供更優質更人性化的產品與服務,同時還可向目標客戶群及時推送門店相關優惠信息,促進母嬰店業績增長。

四、母嬰智慧門店優點

母嬰智慧門店相較傳統母嬰門店,具有更豐富的營銷功能,利于打造具有超高粘度、高活躍性的O2O粉絲互動社群。

1營銷吸粉

通過購物抽獎、發放紅包、在線支付即會員、在線發放優惠券等眾多貼合時事、熱點的活動,及多種互動營銷模式,實現母嬰店快速吸收會員粉絲的目的。

2促銷推廣

通過移動設備發送促銷活動、優惠卷、會員活動、抽獎活動等信息推送給顧客,促進顧客進店消費。

3數據統計

母嬰智慧門店通過硬件設備及系統收集顧客信息、營業概況、收款數據、優惠券發放使用、訂單、拓客引流等數據,生成數據分析,利用大數據進行更好的市場洞察和用戶洞察洞察,幫助母嬰店實現智慧化運營。

4線上支付

母嬰智慧門店不僅支持現金、刷卡等傳播支付方式,而且提供在線支付功能,提高購物的便捷性,沉淀用戶數據。

5精確營銷

運用大數據及智慧門店硬件系統,精準定位目標客群購物習慣和偏好,精確定向投放廣告。

6全民拓客

客戶可通過掃描店員專屬二維碼辦理會員、領取優惠券等業務,還可通過對會員卡、優惠券的分享來建立分銷關系,實現分銷拓客。通過復制線上分銷機制帶動線下客流,真正意義上實現母嬰智慧門店的全民拓客。

未來,母嬰智慧門店將會更加深入地以母嬰店客戶大數據和智能營銷為核心,通過老客回流和新客引流為母嬰店運營顧客,提高到店消費,增加營業收入。

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